全國人大代表、蘇寧董事長張近東:把農村電商人才培訓作為系統工程

李子慧
2021-03-03 22:26:47

時代周報記者 李子慧

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2021年全國兩會召開在即,零售行業相關議題也引起廣泛關注。

3月3日,時代周報記者從蘇寧控股集團有限公司(下稱蘇寧控股)處獲悉,全國人大代表、蘇寧控股董事長張近東今年將重點關注鄉村振興、循環經濟、數據共享、綠色物流、小微企業發展等問題。

其中,就此前發布的2021年中央一號文件中重點提出的“三農”問題,張近東在延續此前關注的鄉村振興、綠色物流等議題外,將目光聚焦在了農村零售業態升級方面,并對此提出了詳細建議。

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全渠道推動農村零售

國家統計局數據顯示,2020年1月-11月,我國城鎮消費品零售額達30.4萬億元,但鄉村消費品零售額僅為4.7萬億元,僅占全國社會消費品零售總額的13.38%。

在前期調研中,張近東發現,在廣大鄉村下沉市場,傳統的小賣部仍是零售主要載體。而由于經營模式傳統,零售供給體系滯后,農村消費市場長期存在假冒偽劣品橫行、質次價高、服務質量參差不齊等現象。優質商品及服務有效供給不足,農村居民對美好生活追求的需求無法得到滿足,已經成為制約農村零售市場發展的主要問題。

在張近東看來,城鄉消費的巨大差距背后意味著鄉村消費市場有著很大的成長空間,隨著農民收入增速不斷加快,城鄉收入差距不斷縮小,特別是在脫貧攻堅目標任務如期完成后,鄉村振興戰略全面推進,鄉村消費市場進入加速提質轉型的新發展階段。

對此張近東建議,要將品質升級、體驗升級作為鄉村商業消費升級的主要方向,發揮有線上線下融合成功經驗的大型零售實體企業的引領和帶動作用,通過對農村小微零售企業的數字化賦能,引領帶動農村消費品質升級,充分釋放農村消費潛力。

而釋放農村消費活力,最為高效便捷的辦法就是充分利用現有農村零售資源,通過線上線下融合賦能,幫助農村實體小微零售商轉型升級,讓農村居民有機會就近買到物美價廉的正宗商品。

在具體措施上,張近東提出四點建議:一是以供應賦能幫助小微零售構建優質商品資源池,通過提供“門店實物+云貨架虛擬”兩種方式出樣,從源頭上解決供應商品種類匱乏,以及壓貨帶來市場風險等問題。

二是以服務賦能幫助小微零售快速掌握成熟的實體零售運營范式,為小微零售商提供從開業培訓,到駐點帶教,到物流支撐,再到售后服務的全流程幫扶。

三是以科技賦能對小微零售商從人、貨、場實現全面數字化升級,重構消費者一站式體驗,幫助解決數字化程度低導致的營銷效率低下難題。

四是以管理賦能為小微零售商輸入先進企業管理經驗,幫助建立現代企業管理制度,解決缺乏組織能力應對市場變化難題,讓其在新形勢下能夠直面市場競爭。

培養農村電商人才

據農業農村部統計,2020年,受新冠肺炎疫情影響,全國近3000萬農民工留鄉或二次返鄉。這成為農村現階段的突出問題。

張近東建議,利用返鄉農民既熟悉互聯網,又兼具本地“熟人社會”的優勢,充分發揮農村小微零售業態升級帶來的新機遇,幫助留鄉農民創業創新,參與到農村消費升級大潮中,切實讓農民成為農村市場的主角,分享農村零售升級帶來的電商、物流、售后等全產業鏈發展紅利。

在具體的電商人才培養上,張近東建議政府相關部門統籌規劃,把農村電商人才培訓作為系統工程;建立由政府、高校、電商企業聯動的電商人才培訓模式,由政府來頂層設計,高校提供相應智力支持,掌握線上線下融合實踐經驗的大型零售企業進行實戰培訓;快速有效地培養出與實際應用“零距離”,與就業崗位“零適應期”的智慧零售“雙零人才”,為再造線上線下融合發展的農村實體零售夯實人才基礎。

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